五一假期剛過(guò)完，阿里系的加入，就將外賣行業(yè)的“大戰(zhàn)”再次推向新的高潮，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，到處都在流傳著淘寶與餓了么聯(lián)合的“免單”活動(dòng)，不同于春節(jié)期間的扣扣搜搜、復(fù)雜無(wú)比、東拼西湊的集?；顒?dòng)，淘寶這次免單活動(dòng)的覆蓋范圍特別廣，即使用戶沒(méi)有搶到免單權(quán)益，各種優(yōu)惠福利也足以讓人“驚嘆”。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，就連很多平時(shí)看起來(lái)“并不差錢”的用戶，面對(duì)淘寶和餓了么一起“撒錢”，也是直接坐不住，畢竟，現(xiàn)在錢越來(lái)越難賺，能薅到平臺(tái)的羊毛可不容易，最高能“撿到”18元，幅度不算小。
當(dāng)然，也并非所有用戶都能享受到免單的福利，平臺(tái)針對(duì)用戶也有不同層級(jí)的減免，每個(gè)用戶的因所在城市不同，其優(yōu)惠幅度也完全不一樣，因此，你就能看到，同樣是買一杯奶茶，但每個(gè)人的價(jià)格好像都有差別，其在社交網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出的“談資”就是，“憑什么你比我便宜？”、“為什么你只花了0.08元？”、“為什么我的貴”等等。攀比和對(duì)比無(wú)處不在。
此前，京東外賣的加入，讓外界認(rèn)為，很有可能京東和美團(tuán)打著打著，就把餓了么打沒(méi)了，但這種“想當(dāng)然”要想在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)并不容易。過(guò)去，餓了么或許在阿里巴巴的內(nèi)部?jī)?yōu)先級(jí)并不算高，但京東的加入，恰恰讓阿里巴巴也看到了外賣的價(jià)值，餓了么在內(nèi)部的優(yōu)先級(jí)被提升到新的高度。
所以，這次餓了么的活動(dòng)，是聯(lián)合淘寶來(lái)做，淘寶首頁(yè)給出了“閃購(gòu)”重要廣告位，這里既是對(duì)餓了么的支持，同樣在無(wú)形中加入“即時(shí)零售”這一戰(zhàn)局。淘寶既是阿里的基本盤，同時(shí)也是阿里巴巴自身“基礎(chǔ)設(shè)施”的一部分，在近9億月活躍用戶數(shù)的基礎(chǔ)下，餓了么這次算是“坐電梯”，再次被拉上“前臺(tái)”。
任何新平臺(tái)的加入，都在讓這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)吸引更多的眼球，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去、懟來(lái)懟去，其實(shí)還不如一點(diǎn)來(lái)得直接，即“撒錢”，優(yōu)惠券給夠，便宜，就是最實(shí)在的。
有網(wǎng)友反饋稱，希望平臺(tái)之間能夠“打起來(lái)”，這樣用戶能夠獲得優(yōu)惠券的機(jī)會(huì)就更多，這次京東外賣、美團(tuán)、餓了么之間的大戰(zhàn)，仿佛讓消費(fèi)者回到了多年前，千團(tuán)大戰(zhàn)、O2O、打車之戰(zhàn)、共享單車、生鮮電商......這一波波大戰(zhàn)下來(lái)，消費(fèi)者都收到了實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，可惜最近幾年，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在“靜養(yǎng)”，彼此之間心平氣和、安安靜靜，消費(fèi)者能夠薅到羊毛的機(jī)會(huì)幾近于零。
現(xiàn)在終于又續(xù)上了。
不管未來(lái)究竟誰(shuí)會(huì)消失，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)局面非常焦灼，美團(tuán)顯然不能輸，而京東則是劉強(qiáng)東都大力支持的新業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)東上一次親臨一線，還是做京東物流，餓了么雖然氣勢(shì)上看起來(lái)沒(méi)那么強(qiáng)，畢竟，不可能阿里也搞馬云親自送外賣這種玩法，但有阿里系整個(gè)資源的支持，它的地位短期內(nèi)還是很穩(wěn)的，也就是說(shuō)，京東外賣、美團(tuán)、餓了么之間的大戰(zhàn)，肯定會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，至于持續(xù)多久，那就要看誰(shuí)最先挺不住。
說(shuō)到淘寶和餓了么這次免單活動(dòng)上來(lái)，便宜是真便宜，我點(diǎn)了一個(gè)大杯的楊枝甘露，才8.5元，正常去店里點(diǎn)的話要十幾塊錢，但在產(chǎn)品上，淘寶和餓了么還是需要提升。
1.活動(dòng)的關(guān)鍵詞是“奶茶免單”，但是當(dāng)我輸入“奶茶”的時(shí)候，還需要繼續(xù)輸入“免單”后才會(huì)跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)頁(yè)，“奶茶”的下拉詞條中，也沒(méi)有“奶茶免單”，這里體現(xiàn)出平臺(tái)不夠細(xì)心。
2.服務(wù)器問(wèn)題，據(jù)我的測(cè)試發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)餓了么紅包的時(shí)候，出現(xiàn)短暫的頁(yè)面錯(cuò)誤，重新刷新后才能進(jìn)入，也有網(wǎng)友在淘寶上遇到服務(wù)器崩了的情況，每到這種時(shí)候我都會(huì)想，平時(shí)說(shuō)的天花亂墜、強(qiáng)大無(wú)比的“云計(jì)算”究竟是怎么回事兒？不做壓力測(cè)試的嗎，這樣就崩了？
毫無(wú)疑問(wèn)，外賣的誕生改變了許許多多普通人的生活，盡管消費(fèi)者對(duì)于外賣行業(yè)存在著一些不滿，但真正到自己有需要的時(shí)候，卻又發(fā)現(xiàn)外賣的便捷性，比如，突然要買藥，緊急情況需要買衣服或者生活用品，外賣在無(wú)形之中已成為消費(fèi)者必要的生活方式，外賣行業(yè)更需要的可能是規(guī)范化。
有網(wǎng)友透露，與網(wǎng)購(gòu)相比，通過(guò)外賣購(gòu)物的一個(gè)Bug就是，退貨和售后問(wèn)題，平時(shí)在淘寶、京東、拼多多上購(gòu)物，可能服務(wù)都很正常，但是外賣買到的東西，退貨和售后就沒(méi)那么便捷，不知道外賣平臺(tái)的“即時(shí)零售”服務(wù)后續(xù)在這方面會(huì)不會(huì)上有所改善和提升，還有就是，免單和優(yōu)惠券“撒錢”還會(huì)持續(xù)多久。