作為全球領先的電動工具制造商之一，創(chuàng)科集團扎根東莞30多年。目前，該集團在東莞厚街的增資擴產(chǎn)項目正在抓緊建設。得益于供電部門的幫助，項目有望在今年9月正式運營。
“全靠供電部門的用心服務，此次新項目增容的過程中，企業(yè)足不出戶，供電部門就主動上門服務，現(xiàn)場就跟我們敲定供電方案，整個流程比以前快了很多?！闭劶靶马椖哭k理用電的經(jīng)歷，創(chuàng)科集團廠務設施部經(jīng)理邵榮枝告訴筆者。
邵榮枝所提及的現(xiàn)場敲定供電方案是南方電網(wǎng)廣東東莞供電局在全省率先推出的“現(xiàn)場答復供電方案”新措施，該措施讓業(yè)擴報裝更高效，大大提升了客戶辦電體驗，有效的優(yōu)化了東莞用電營商環(huán)境。
辦電時間縮短 用電成本降低
“因為海外需求旺盛，創(chuàng)科集團的業(yè)務增長迅速，企業(yè)只有擴產(chǎn)才能滿足市場需求。在辦理擴產(chǎn)項目的用電過程中，我們卻欣喜地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在辦電時間在縮短，但是用電成本卻在降低?！鄙蹣s枝說。
創(chuàng)科集團廠務設施部助理經(jīng)理趙偉紅談及供電服務同樣贊不絕口。他說，因為新項目用電量比較大，創(chuàng)科集團需要增容2500千伏安。他給供電部門打電話告知企業(yè)需求，供電部門很快就將增容手續(xù)辦好。
“以前類似的業(yè)務都需要去供電營業(yè)廳辦理，沒想到這次不但是供電部門主動上門服務，而且在現(xiàn)場就跟我們敲定了供電方案。這比以前快了很多。”趙偉紅說。
厚街供電服務中心專責梁錦康說，當時在創(chuàng)科集團增容的現(xiàn)場就為客戶協(xié)調(diào)解決了優(yōu)化接入方式等問題，協(xié)助客戶比原計劃提前了15天完成接火送電。項目建成投產(chǎn)后，預計可增加年用電量約600萬千瓦時。
梁錦康表示，創(chuàng)科集團新項目擴容采用的是供電部門“現(xiàn)場答復供電方案”措施。該措施是“一日答復供電方案”的深化和提升。
日前，東莞西區(qū)供電局工作人員走進TTI創(chuàng)科集團了解企業(yè)用電情況，為其量身打造增容供電方案。杜麗娜 攝
“以前類似的業(yè)務現(xiàn)場勘查結束后，現(xiàn)場勘查人員還要回到單位錄入現(xiàn)場勘查的情況，再去制定供電方案，現(xiàn)在可以現(xiàn)場生成出供電方案，全程只需要五分鐘，客戶拿到了供電方案之后，就可以馬上開展這個設計跟施工，大大提高了這個辦電效率?！壁w偉紅說。
不但是企業(yè)辦電的時間在縮短，而且用電的成本也在降低。
邵榮枝說，通過參加廣東省電力交易市場的招投標和享受“容改需”的優(yōu)惠，每年讓創(chuàng)科集團節(jié)約的電費超過了500萬元。
“這在以前不可想象?！鄙蹣s枝感慨地說。
解決急需用電 5分鐘定方案
創(chuàng)科集團新項目增容需求的快速解決是東莞供電局貫徹落實優(yōu)化用電營商環(huán)境，踐行“我為群眾辦實事”的服務精神的一個精彩縮影。今年以來，東莞供電局優(yōu)化用電營商環(huán)境不斷加碼升級，以用戶辦電“一次都不跑”為抓手，全面推行“現(xiàn)場答復供電方案”新措施，進一步加快辦電速度。
東莞首宗“現(xiàn)場答復供電方案”業(yè)務的辦理方為東莞市厚海眾創(chuàng)物業(yè)管理有限公司。該公司主管楊振軍表示，當時真沒想到短短幾分鐘就在現(xiàn)場制定好了供電方案，讓公司馬上聯(lián)系施工單位開工了，大大解決了公司急需用電的需求。
“對于供電部門這種辦實事、解困難的作風，企業(yè)感到非常滿意的，也表示感謝?！睏钫褴娬f。
辦電效率的提升背后是供電部門默默地付出。據(jù)該局供電服務中心客戶服務分部高級經(jīng)理劉洺瑋介紹，為落實好廣東電網(wǎng)公司2021年優(yōu)化用電營商環(huán)境重點工作要求，東莞供電局牽頭在網(wǎng)級移動營銷APP對相應業(yè)務模塊進行開發(fā)部署。在全省率先實現(xiàn)了10千伏業(yè)擴新裝增容業(yè)務供電方案現(xiàn)場答復，業(yè)擴報裝更高效。
劉洺瑋表示，工作人員在現(xiàn)場勘查時，在APP錄入現(xiàn)場勘查情況后，對于符合報裝條件的客戶，可以“一鍵生成”供電方案，并通過互聯(lián)網(wǎng)渠道將供電方案直接推送給客戶，全程只需要5分鐘。
據(jù)了解，“現(xiàn)場答復供電方案”已在東莞全面推廣應用，目前已有107宗中壓業(yè)務通過網(wǎng)級移動營銷APP完成制定供電方案。接下來，東莞供電局還將結合電子簽證功能，對“現(xiàn)場答復供電方案”做進一步優(yōu)化，實現(xiàn)供電方案線上簽署，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。#p#分頁標題#e#